מרכזיית IP

מרכזיות IP ושרותי טלפונייה מלאים מהמתקדמים בעולם , מותאמים ייחודית עבור צרכי הארגונים השונים , החל ממספר עמדות ועד חיבור מרכזי קול סנטר ענקיים עם שלוחות ללא תלות גאוגרפית בכל מקום בעולם.

צור קשר

התקשרות חזרה

היתרונות שלנו

Responsive image

איכות ואבטחה

GLOBAL CLOUD הדגישה ולא מתפשרת על האבטחה ועל שרידות גבוהה וזה מצריך דיוק רב בתכנון ובביצוע של כל פרויקט קטן וגדול.

Responsive image

תמיכה מקיפה

צוות תמיכה פועל 24/7 לספק מענה מהיר ואיכותי ללקוחותינו.

Responsive image

התאמה אישית

GLOBAL CLOUD מאמינה שלכל ארגון יש את הצרכים הייחודיים שלו הן בפן הניהולי והן בפן הטכנולוגי , לכן צוות מהנדסי המכירה של GLOBAL CLOUD דאגו לבנות מערכת דינמית המאפשרת תפירת פתרון ייחודי עבור הארגון שלך

המשרד האחורי של GC VOIP

מרכזיית GLOBAL CLOUD מתלווה במערכת חכמה מהמתקדמות בעולם להגברת הבקרה ומתן שליטה מלאה על כל חלקי המרכזייה
למידע נוסף על השירותים שלנו למטה.

Dashboard מתקדם

סיכום דיגיטלי של נתוני ופעילות המרכזייה בזמן אמת, עם אפשרות להתערבות ושליטה ישירה בשיחות.

ממשקים שליטה מתקדמים

ממשק ניהול ושליטה מתקדמים לניתוב השיחות (IVR) וניהול התורים.

דוחות וניתוחים מקיפים

ניתוחים ודוחות עבור כל השיחות במרכזייה, כל הפעילויות של השלוחות והנציגים ודוחות מותאמים אישית לפי בקשת הלקוח.

יכולות המרכזייה

הכירו את היכולות והמודולים המתקדמות שמספקת לך מרכזיית GLOBAL CLOUD.
שירות CTI, כניסת נציגים דרך CTI לתור ייעודי או למספר תורים במקביל, CTI ייעודי עבור מנהלים ומנהלי משמרות בארגון למעקב אחר פעילות הנציגים ו תותח שיחות לשיפור ביצועים במוקדי מכירות.

ממשק ניהול פקסים

המרת קווים הפקסים לקבלתם בממשק מיוחד במקום המכשיר לניהול בצורה מודרנית, נוחה ומהירה.

ממשק ניהול הקלטות מתקדם

תיעוד שיחות בהתאמה אישית לשלוחות, אחסון בארכיון ההקלטות בענן ושליפת קבצי האודיו בחיתוך פשוט ואינטואיטיבי.

שירות CALLBACK

שיפור השירות על ידי מתן אפשרות בקשת חזרה קולית, השירות מוצע בשתי שיטות, הראשונה רישום כל הבקשות ועברתם לתותח שיחות בשליטה עצמית או שמירה על המיקום בתור והתקשרות אוטומטית כאשר מגיע התור שלו.

שירות ניהול ספאם

מניעת הטרדה טלפונית בשיחות נכנסות או יוצאות עם אפשרות להוסיף מספרי טלפון ולמנוע מהם להתחבר לקווי החברה ואפשרות להוסיף מספרים כדי למנוע מגע מתוך החברה.

שיחות ועידה וחדרי ועידה

ניהול שיחות מרובות משתתפים, ללא תלות במיקום הגיאוגרפי ובכל אזור זמן בעולם.

שירותי בקרת איכות

המרכזייה יכולה לנהל תפריטים קוליים כולל ניתוב שיחות במספר שפות, כמו כן ניתן לנהל תורים לפי בחירת שפה רצויה כולל הקפצת מידע על הלקוח לנציג שעומד לקבל אותה שיחה.